Politica de Retur
Politica de Retur
La OferteLaMinut, dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziție. Dacă nu sunteți satisfăcut de produsul comandat, puteți returna produsul conform condițiilor de mai jos.
1. Perioada de Retur
Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fără a fi nevoie să justificați decizia.
Conform legislației UE, beneficiați de dreptul de retragere în 14 zile calendaristice.
2. Condiții pentru Retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în starea originală, nefolosite și nedeteriorate
- Să fie în ambalajul original, cu toate etichetele intacte
- Să fie însoțite de factura/bonul fiscal
3. Produse care NU pot fi Returnate
- Produse personalizate sau realizate la comandă
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse de igienă personală desigilate
4. Procesul de Retur
Pentru a iniția un retur:
- Contactați-ne la contact.ofertelaminut@gmail.com sau 0723000549
- Specificați numărul comenzii și motivul returului
- Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului
- Trimiteți produsul la adresa indicată
5. Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Notă: Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
6. Produse Defecte sau Deteriorate
Dacă ați primit un produs defect sau deteriorat:
- Contactați-ne imediat cu fotografii ale produsului
- Vom aranja returnarea gratuită și înlocuirea produsului
- Costurile de transport vor fi suportate de noi
7. Contact
Pentru orice întrebări despre retururi, contactați-ne la contact.ofertelaminut@gmail.com sau 0723000549.